Las hojas de reclamaciones son un instrumento básico de defensa y garantía de los consumidores y usuarios, permitiendo que éstos puedan poner en conocimiento de la autoridad competente sus quejas en relación con las transacciones comerciales realizadas.
Las personas físicas o jurídicas tendrán a su disposición de estos consumidores las hojas de reclamaciones. Además, de las hojas de reclamaciones se deberá exhibir de modo permanente y visible al público un cartel en el que figure de forma legible la leyenda “Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor”.
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Atenderemos su consulta en el momento, escuchando con atención su asunto, tratando de realizar la mejor defensa posible de sus intereses.
